Las tarifas Móvil Básica 60 GB, Móvil Normal 100 GB, Móvil Extra 150 GB y Móvil Total 400 GB incluyen datos mensuales a velocidad de hasta 5G, según cobertura. Una vez consumidos los datos, la velocidad se limita a 128 kbps.

Las llamadas están limitadas a 5.000 minutos mensuales a fijos y móviles nacionales (150 destinos diferentes). Una vez superado este límite, se limitan las llamadas salientes.

Los minutos y datos se renuevan el día 1 de cada mes. Están limitados el envío de SMS, las llamadas a números de tarifas especiales (902, 901, 060, 0XY, 118AB…), de tarificación adicional (905, 80X), roaming (Zona 2, Zona 3 y coberturas especiales), llamadas internacionales (origen nacional a otro país) y servicios premium.

Las tarifas están sujetas a uso razonable. Consulta las condiciones particulares de contratación.

Los GB no usados se acumulan al mes siguiente en todas las tarifas, excepto en Móvil Total 400 GB. Solo duran un mes; si no se usan, se pierden.

Nuestras líneas ofrecen velocidad 5G con la red de Orange y 4G con la red Movistar. Consulta el mapa de cobertura móvil en nPerf (Mapa Cobertura 4G / 5G).

Para tramitar tu portabilidad, solo necesitas completar tu pedido y enviarnos una confirmación con tu documento de identidad. Nosotros nos encargamos del resto con tu actual operador para que el cambio sea lo más suave posible.

No, no debes cancelar tu servicio actual. Al realizar una portabilidad, nosotros nos ocuparemos de la transición para que conserves tu número sin interrupciones.

No, en nuestros servicios móviles no imponemos periodos de permanencia. Creemos en la libertad de elegir y cambiar cuando lo desees.

Cobramos en el momento de la compra para mantener nuestros precios competitivos y evitar prácticas de impago. Esta política es similar a la adoptada por servicios de suscripción como Spotify o Netflix, y nos permite ofrecerte un servicio sin sorpresas en la factura.

Si decides darte de baja, te reembolsaremos la parte proporcional de la cuota del mes que no hayas consumido. En el caso de servicios de fibra, si no has cumplido con el periodo de permanencia de un año, se te cobrarán los gastos de instalación que inicialmente fueron asumidos por nosotros.

Puedes consultar tus pedidos y suscripciones desde tu Área de Cliente en la web, donde también podrás descargar facturas. Desde la app de GYGA podrás ver el detalle de llamadas realizadas y GB consumidos. Descarga la app para Android o iPhone. Ten en cuenta que el detalle de las llamadas no aparecerá en tu factura.

¡Buenas noticias! No hay ningún coste por el envío de tu tarjeta SIM. Es completamente gratis, sin cargos ocultos.